Vetus · Подключение
Как подключить Vetus
С какими системами работаем, что потребуется для выбранных услуг, как проходит запуск и ответы на частые вопросы.
Системы ветклиник
Телефония
Интеграции
Работаем с системами клиники и телефонией
Системы ветклиник
- ENOTE
Медицинские карты, данные пациентов и приёмов для услуг Vetus: ассистента приёма и аудита медкарт.
Записи на приём и посещения — для аналитики колл-центра.
Передача утверждённых результатов там, где её поддерживает конкретный сервис.
- GetWell
ИИ-сервисы Vetus внутри системы GetWell: ветеринарный чат-помощник, помощь с диагностическими гипотезами, проверка карты, редактирование текста, черновики описаний рентгенологических и ультразвуковых исследований.
В портале Vetus — подключение, ключи и расходы. Рабочие сценарии доступны через интеграцию на стороне GetWell.
Телефония
- Mango
Записи и сведения о звонках для речевой аналитики.
Звонки сопоставляются с записями на приём в ENOTE: видно, какие разговоры закончились записью и посещением.
Нет вашей системы в списке? Подключим её бесплатно — расскажите в заявке, чем пользуется клиника.
Что потребуется
По направлениям
Для каждой услуги — свой набор. Обучение, ИИ-тренажёр и бот Vetus работают без интеграций — с них можно начать сразу.
Колл-центр
- Материалы клиники: услуги, цены, регламенты — для курсов и бота Vetus
- Для разбора звонков — записи из Mango
- Для связи звонков с записями — ENOTE
Врачи и ассистенты
- Доступ врачей и ассистентов к порталу Vetus
- Для данных пациента и передачи утверждённой записи — ENOTE
- Листы стационара работают в портале
Главный врач
- Доступ к медицинским картам в ENOTE
- Период, с которого начинаем проверку
- Проверяющий со стороны клиники
Запуск
Как проходит подключение
Первая услуга начинает работать, как только готовы доступы и материалы.
Задача
Обсуждаем задачу клиники и системы, которые в ней работают.
Доступы
Подключаем интеграции и заводим сотрудников в портале.
Первая услуга
Запускаем выбранное направление на материалах и данных клиники.
Результат
Смотрим результат вместе с руководителем и решаем, что подключать дальше.
Вопросы
Частые вопросы
Начало работы
С какой услуги начать?
С той задачи, которая сейчас важнее всего для клиники: колл-центр, приём и стационар или качество медкарт. Услуги подключаются по отдельности.
Можно ли подключить только одну услугу?
Да. Остальные можно добавить позже.
Нужен ли ENOTE?
Для аудита медкарт, ассистента приёма и сопоставления звонков с записями нужна система учёта клиники. Поддерживаются ENOTE и GetWell; другую систему подключим бесплатно. Обучение, тренажёр и бот Vetus работают без интеграций.
Что нужно от клиники на старте?
Ответственный сотрудник, материалы клиники для обучения и бота, доступы к системам для выбранных услуг.
ИИ и решения
Принимает ли ИИ медицинские решения?
Нет. Медицинские решения всегда остаются за профильным специалистом клиники. Черновик медкарты и памятку утверждает врач, спорные выводы аудита оценивает специалист.
Можно ли считать результаты медицинским заключением?
Нет. Результаты являются управленческими и аналитическими материалами, а не медицинским заключением.
Можно ли оценивать операторов только по речевой аналитике?
Нет. Это управленческий инструмент, который дополняет оценку руководителя.
Данные
Как устроена работа с данными?
Мы работаем с обезличенными материалами.
Обрабатываете ли вы персональные данные за рубежом?
Нет. Персональные данные за рубежом не обрабатываются.
Используете ли вы зарубежные инструменты?
Да, отдельные инструменты используются, но не для обработки персональных данных.
Где происходит обработка для речевой аналитики?
Для речевой аналитики используется обезличенный голос, обработка ведется в России.
Оплата
Как считаются минуты?
По фактической длительности обработанной записи, без округления вверх.
Что будет с порталом, если перестать пользоваться платными сервисами?
Портал и сетки стационара включены, пока клиника пользуется платными сервисами. Через два месяца после того, как клиника перестала ими пользоваться, доступ к порталу стоит 6 000 ₽ в месяц.
Где фиксируются точные условия?
В договоре и приложениях.
Обсудим подключение
Напишите, что хотите подключить и какие системы работают в клинике. Или задайте вопрос — ответим коротким сообщением.